FAQs

FAQs - Συχνές ερωτήσεις

Πώς λειτουργούν οι ημερομηνίες κράτησης;

Οι ημερομηνίες που υποδεικνύετε είναι ημερομηνίες που θέλετε να έχετε τον εξοπλισμό στην κατοχή σας. Αυτές υπολογίζονται σε διανυκτερεύσεις. Η παραλαβή/έναρξη κράτησης γίνεται μεταξύ των ωρών 12:00-14:00 της ημέρας παραλαβής και επιστροφή/παράδοση στις εγκαταστάσεις μας κατά την ημερομηνία λήξης μεταξύ των ωρών 10:00-12:00.

Ποια είναι η ελάχιστη περίοδος ενοικίασης;

Οι ενοικιάσεις είναι για τουλάχιστον 4ημέρες/3 νύχτες.
Εάν θέλετε να ενοικιάσετε για λιγότερο από 4 ημέρες/3 νύχτες, επικοινωνήστε μαζί μας στο +35722252424

Πότε μπορώ να παραλάβω;

Όταν κάνετε την παραγγελία σας, δηλώνετε την ημερομηνία «ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΑΡΞΗΣ» και η οποία αρχίζει μεταξύ των ωρών 12:00μ.μ-14:00μ.μ της ιδίας μέρας.
Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία έναρξης της ενοικίασης είναι την Παρασκευή 17 Ιουνίου, θα παραλάβετε Παρασκευή 17 Ιουνίου μεταξύ των ωρών 12:00μ.μ-14:00μ.μ.
Πότε πρέπει να επιστρέψω τον εξοπλισμό;
Ο εξοπλισμός πρέπει να παραδοθεί στο σημείο παραλαβής μεταξύ των ωρών 10:00π.μ-12:00π.μ της ημερομηνίας “ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΛΗΞΗΣ” που καταχωρείτε κατά την κράτηση σας.
Για παράδειγμα, εάν η ημερομηνία λήξης της ενοικίασης είναι την Τρίτη 21 Ιουνίου, η παράδοση γίνεται την Τρίτη 21 Ιουνίου μεταξύ των ωρών 10:00π.μ-12:00π.μ.
* Εάν δεν τηρηθεί αυτή η προθεσμία, ενδέχεται να αφαιρεθούν πρόστιμα καθυστέρησης από το πόσο εγγύησης που έχει καταβληθεί και επιπλέον χρέωσης ημερήσιας κράτησης.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με Revolut, μετρητά ή πιστωτική κάρτα.
Η πληρωμή κράτησης 30% θα πραγματοποιηθεί κατά την κράτηση

Απαιτείται κατάθεση;

ΝΑΙ , όπως με κάθε ενοικίαση, θα ζητηθεί προκαταβολή πριν την ολοκλήρωση κράτησης της παραγγελίας.
Αυτό αφορά το 30% του συνολικού κόστους των ημερομηνιών κράτησης τις οποίες έχετε επιλέξει.

Είναι τα προϊόντα και ο εξοπλισμός ενοικίασης καθαρός και σε καλή κατάσταση;

Όλος ο εξοπλισμός ελέγχεται, καθαρίζεται και απολυμαίνεται μεταξύ κάθε ενοικίασης. Επισκευάζεται αν χρειαστεί και γίνεται συστηματικά απογραφή πριν και μετά την κάθε ενοικίαση.

Τι γίνεται αν παρατηρήσω ένα ελάττωμα στον εξοπλισμό που παρέλαβα;

Πρίν παραλάβετε τον εξοπλισμό, τον έχουμε ελέγξει ήδη εμείς και έχουμε κάνει καταγραφή στο δελτίο παραλαβής που θα λάβετε.
Σε περίπτωση που κατά την πρώτη μέρα διαπιστωθεί κάτι που έχουμε παραλείψει θα πρέπει να μας το αναφέρετε επισυνάπτοντας φωτογραφίες.
Εάν συμφωνείτε με τον κατάλογο μας, απολαύστε τις διακοπές σας στην όμορφο νησί της Αφροδίτης έχοντας μας δίπλα σας!
Στο τέλος της διαμονής, ενημερώστε μας για τυχόν ζημιές ή απώλειες που προκλήθηκαν από τη χρήση του εξοπλισμού.

Θέλω να παρατείνω τις διακοπές μου! Μπορώ να κρατήσω τον εξοπλισμό μου περισσότερες μέρες;

ΝΑΙ, αλλά θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε το συντομότερο δυνατό για να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό είναι δυνατό και δεν επηρεάζει άλλες κρατήσεις.
Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας μας το όνομα σας, τον αριθμό κράτησης, την αρχική ημερομηνία λήξης και τη νέα επιθυμητή ημερομηνία λήξης.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Τι συμβαίνει εάν προκαλέσω ζημιά σε μέρος του εξοπλισμού;

Ανά πάσα στιγμή, μπορείτε να μας το αναφέρετε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς ώστε να σας βοηθήσουμε.
Κατά την παραλαβή ελέγχουμε τον εξοπλισμό και υπολογίζουμε το κόστος των επισκευών.
Αυτό το κόστος θα σας κοινοποιηθεί. Θα γίνει παρακράτηση από το ποσό κράτησης/ντεπόζιτο ανάλογα με την έκταση των επισκευών που θα προκύψουν.

Τι θα συμβεί αν καθυστερήσω να επιστρέψω τον εξοπλισμό μου;

Μετράμε καθυστέρηση σε σχέση με την ημέρα επιστροφής του πακέτου.
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την παράδοση του εξοπλισμού την ημέρα που ορίζεται στην παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας.Θα δούμε μαζί πώς θα χειριστούμε την κατάσταση. Χωρίς να έχουμε νέα σας και αν δεν παραδώσετε το πακέτο στον χρόνο που ορίζεται κατά την τελευταία ημέρα ενοικίασης πιθανόν να επηρεάσει τις διακοπές άλλων ατόμων. Είναι κάτι που δεν θα θέλατε να τύχει ούτε σε εσάς και πιθανόν να επιφέρει επιπρόσθετο κόστος στη χρέωση σας.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ο Μισθωτής μπορεί να ακυρώσει μια παραγγελία έως και 20 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής του εξοπλισμού από την Black Rhino Adventure. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό της παραγγελίας θα επιστραφεί.
Σε περίπτωση ακύρωσης μεταξύ 20 και 10 ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής του εξοπλισμού από την Black Rhino Adventure , ισχύει χρέωση ακύρωσης ίση με το 15% του συνολικού κόστους κράτησης.
Σε περίπτωση ακύρωσης λιγότερο από 10 ημερών πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παραλαβής του εξοπλισμού, ολόκληρο το ποσό της παραγγελίας θα παραμείνει αγορασμένο από την Black Rhino Adventure χωρίς δυνατότητα επιστροφής/αποζημίωσης.

Τι είναι το “Security Rental Deposit “;

Είναι το πάγιο ποσό το οποίο καταβάλλεται ανάλογα με τον εξοπλισμό ενοικίασης. Είναι το ποσό εγγύησης για την ορθή επιστροφή του εξοπλισμού στους συμφωνημένους χρόνους και στην προβλεπόμενη κατάσταση χωρίς ζημιές, σκισίματα, φθορές και σοβαρές ακαθαρσίες όπως λάσπες, λεκέδες από φαγητό κτλ.
Αυτό επιστρέφεται εξολοκλήρου κατά την παράδοση του εξοπλισμού στον ορισμένο χρόνο και αφότου έχει γίνει πλήρης έλεγχος των αντικειμένων ενοικίασης.